Widerrufsrecht (Right of Withdrawal & Return Policy)

Last updated: 17 August 2025

At SomaSpace, your satisfaction is very important to us. This policy explains your statutory right of withdrawal under German and EU law, as well as our voluntary extended return policy.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

3. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus bietet Ihnen SomaSpace ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Das bedeutet: Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden, sofern diese:

• unbenutzt und unbeschädigt sind,

• sich in der Originalverpackung befinden,

• alle Zubehörteile und Anleitungen enthalten.

4. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

5. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben.

• Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (wenn geöffnet/benutzt).

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

• Digitale Inhalte, sobald die Bereitstellung begonnen hat.

• Verderbliche Waren.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

8. Bearbeitungs- und Lieferzeiten (Transparenz für GMC)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Lieferzeit: 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands

• Rückgabefrist: 30 Tage

• Erstattungszeit: 7 Werktage nach Wareneingang

9. Kontakt für Widerruf & Rücksendungen

SomaSpace
📧 Email: lesyaflss@gmail.com & kontakt@somaspace.shop
📞 Telefon: +49 7243 58078
🏠 Adresse: Gleiwitzer Straße 7, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland

10. Schlussbestimmungen

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unserer freiwilligen Rückgabegarantie unberührt. Diese Regelungen sichern Ihnen größtmögliche Transparenz und Vertrauen beim Einkauf in unserem Shop.

Contact Us (Kontaktseite)

Last updated: 17 August 2025

Bei SomaSpace legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns gerne für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Produkten.

Geschäftsinformationen

SomaSpace
📧 Email: lesyaflss@gmail.com & kontakt@somaspace.shop
📞 Telefon: +49 7243 58078
🏠 Adresse: Gleiwitzer Straße 7, 65779 Kelkheim (Taunus), Deutschland

Kundendienstzeiten

• Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (CET)

• Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr (CET)

• Sonntag & Feiertage: Geschlossen

Wie Sie uns erreichen können

• Per E-Mail: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Per Telefon: Rufen Sie uns während der Servicezeiten an.

• Per Post: Schriftliche Anfragen können Sie an unsere Geschäftsadresse senden.